Unterstützung zum Festpreis für INTERNET-ANSCHLUSS

Ich meine hier Fixpreis, nicht etwa einen festlichen Preis und diese Seite soll den Umfang der Dienstleistung festnageln. Ich habe versucht, die Formulierung der Abschnitte einigermassen eindeutig zu gestalten, was den Text bei einigen Stellen etwas harsch tönen lässt. Da ich mich aber mit dem Angebot eines Fixpreises auf ziemlich dünnes Eis hinaus wage, will ich ganz klar festhalten, was der Kunde erwarten kann und was nicht. Was er zum Beispiel nicht erwarten kann zu einem Festpreis, ist eine Einführung oder Schulung in Browser- oder E-Mail-Programm-Bedienung. Dieses Angebot bezieht sich nur auf Unterstützung und nicht auf Material.

Ich schliesse Ihren Tower-, Minitower- oder Notebook-Computer an das normale (analog-) Telephonnetz oder Kabel-TV zu einem Festpreis an. Bei einer ISDN-Anlage schliesse ich nur an einen bereits vorhandenen Analog-Kanal an.

Der Anschluss geschieht in zwei definierten Etappen, die beide mit einem überprüfbaren Ziel abgeschlossen werden. Normalerweise erfordern beide Etappen einen Besuch beim Kunden:
1. Etappe: Beurteilung der Anlage. Vorschlag für einen Anschluss. Das Resultat des Besuches ist eine genaue Aufgabenliste welches Material benötigt (Modem-Typ, Kabeltyp, Kabellänge, Adapter-Stecker etc.) und vom Kunden bei den vorgeschlagenen Lieferanten bestellt wird. Weiter wird festgelegt, welches Abonnement bei welchem Provider bestellt werden sollte. Allenfalls wird festgelegt, welche Programme noch zu besorgen sind (zum Beispiel E-Mail-Programm). Der Kunde meldet sich wieder für die 2. Etappe, sobald alle benötigten Teile bei ihm vorhanden sind. Ziel: Die schriftliche Einkaufs- und Aufgabenliste. Fr. 200.00
2. Etappe: Installation von Hardware und Software. Konfiguration der Anlage für Internet-Surfing, Konfiguration der E-Mail-Software (Outlook, Outlook-Express oder IncrediMail), Einrichten des E-Mail-Kontos (1 E-Mail-Adresse) beim Provider. Ziele: a) Demonstration einer Internet-Suche mit Kriterien des Kunden, b) Empfang eines an den Absender gerichteten E-Mails. Fr. 200.00

Anmerkungen:
a) zum ersten Besuch (1.Etappe): Unter Umständen habe ich die benötigten Kabel beim ersten Besuch schon bei mir, oder sie sind, samt dem Modem, beim Kunden schon vorhanden. Je nach Modem-Typ kann dann die Installation schon beim ersten Besuch erfolgen und die Ziele beider Etappen können mit nur einem Besuch erreicht werden. In diesem Falle wird für den ersten (und einzigen) Besuch Fr. 300.00 berechnet. Falls der Besuch aber ergibt, dass gar kein Internet-Anschluss möglich ist, oder aus irgendwelchen Gründen davon abgeraten werden muss, oder der Anschluss von anderen Spezialisten durchgeführt werden muss, so wird für den Besuch nur Fr.100.00 berechnet. Allenfalls kann ein Analog-Modem für Fr. 5.00 pro angebrochene Woche gemietet werden, bis der definitive Anschluss erfolgen kann.
b) zum zweiten Besuch (2.Etappe): Es findet keine Instruktion des Benützers in der Bedienung von Programmen statt.

Das Angebot gilt für 56K-Modems (extern, eingebaut oder gesteckt), ADSL- und Kabel-TV-Modems. Der Einbau von Modemkarten in einen PC kostet Fr.80.00 zusätzlich. In den Preisen ist kein Material inbegriffen. Auf Wunsch kann ich die Bestellung/Bereitstellung des Materials für den Kunden erledigen (zu Materialwert plus 20%). Barzahlung.

Nach der 2.Etappe hat der Kunde Anrecht auf weitere Unterstützung (zum Beispiel private Schulung in der Bedienung und Konfiguration der Computer-Programme). Diese Unterstützung wird zu einem Stundensatz von Fr. 200.00 berechnet.

 

Für Besuche ausserhalb des Bezirks Horgen wird eine Reiseentschädigung von Fr. 0.80/Km berechnet, die nicht rabattberechtigt ist. Für die Berechnung gilt als Start und Ziel Horgen.

Anrufen: 01 725 0410 oder 01 725 3184.